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辅具零售怎么带动销?门店摆放与选品偏差拆开看

器械门店、药房辅具专柜、社区零售点都在反馈同一个现象:辅具进货不缺货、价格也不算高,就是走得慢。很多人归因到线上分流,但对以自然客流为主的零售渠道来说,动销慢的差别往往出在门店自己那三个环节上。

一、摆放位置:辅具不是坐在柜台上买的

辅具的使用场景在浴室、在马桶边、在卧室,而门店的陈列区常常是入口的货架和柜台。顾客站在柜台前只能看见产品的外形,看不见它解决什么问题,也就说不清自己要不要买。

折叠品类的折叠这个动作,是能把这个缺口补上的。它本来的意义是收纳省空间,拿到店里正好成了演示动作:当着顾客的面折一下再展开,几秒钟内产品的收纳方式和占地大小就交代清楚了。门店不需要多一套讲解词,只要一组能随手演示的样品。

有条件的门店可以把样品装好摆出去,让顾客上手摸一摸扶手、坐一坐坐板、折一下再展开。看得见、摸得着的产品,比压在箱子里的同类货更容易被顾客拿起来比较。

二、主打款:全品类都摊开,等于没有主打

门店的展示位有限,把十一类产品全摊开,顾客进门反而不知道该看哪一件。选款这件事可以先做减法:一个品类里只主推一到两款,剩下的作为补充库存。

主推哪一款,看门店的客群。客群里有大体重老人的家庭,加宽加重款就要放在顺手的位置——市面常见折叠洗澡椅承重大多在150kg上下、坐板宽度不到40公分,对一米八、一百八十斤以上的老人是能不能用的问题,把承重350kg、坐位宽度50公分左右的款摆出来,家属进门就能对号入座。

客群偏好家居感的,就把外观做得像家具的款放前面:折叠洗澡椅可以做成白色、奶白色,也可以做枪灰、金色、黑色的金属质感,坐板和靠背配的是自己开模的皮纹防滑垫,坐上去有家具的质感,不是医疗器械的观感。这一条零售端尤其吃得住——顾客第一眼觉得不像病房,才愿意停下来听你讲功能。

三、选品依据:别让顾客替门店做质检

动销慢还有一个隐蔽来源:货本身经不起现场检验。辅具是买回去天天用的东西,顾客在店里一撑、一坐、一折,产品好不好当场就有结论。撑一下就晃的产品推得再勤也成交不了,一坐就晃的椅子,顾客不会买第二件。

晃的问题在源头能拆成两头:材料用得好不好、管壁厚度够不够,以及各个连接位置的精度够不够。所以进货时可以把两个动作固化下来:样品在店里装一遍,装的过程顺不顺、要不要工具,顾客买回家就顺不顺;拿起来撑一下,晃不晃当场就有答案。装得顺、撑得住,这两条过了,门店才有资格谈动销。

给门店的三个动作

第一,给折叠品类留一个能演示的位置。顾客问得出放哪,成交就快。第二,一个品类立一到两款主打,按门店客群定主打哪一款。第三,样品先装一遍、先撑一下,验不过的货不进店。

辅具零售的动销不是靠话术堆出来的,它是产品可演示、卖点可感知、质量经得起现场检验三件事在门店里的叠加。这三个动作做扎实了,货自然走得动。

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